Последна актуализация: 13 август 2025 г.

Настоящите Общи условия за ползване на услугата (наричани по-долу „Условията“) уреждат правилата и процедурите за възстановяване на суми чрез сайта [www.145456bulgaria.eu] (наричан по-долу „Сайтът“), управляван от компанията ALLOPASS, за трансакции, извършени чрез краткия код 145456.

Член 1. Описание на услугата

Услугата се състои в предоставяне на платформа, която позволява на потребителите да подадат искане за възстановяване на сума в случай на оспорено или нежелано таксуване чрез SMS+ услуга на номер 145456. ALLOPASS действа като посредник при решаването на рекламации на потребителите.

Член 2. Условия за допустимост за възстановяване на сумата

За да бъде искането за възстановяване допустимо, потребителят трябва да отговаря на следните условия:

• Да бъде титуляр на мобилната линия, от която е извършено таксуването, или да има упълномощаване от титуляра.
• Да предостави доказателство за таксуването чрез фактура от мобилния оператор.
• Искането трябва да се отнася изключително за трансакции, извършени чрез краткия код 145456.
• Потребителят не трябва предварително да е изисквал или получавал възстановяване за същата трансакция директно от своя мобилен оператор.

Член 3. Процедура за възстановяване на сумата

Потребителят трябва изцяло да попълни формуляра, наличен на Сайта, и да предостави следната информация:

1. Мобилен телефонен номер, на който е извършено таксуването.
2. Валиден имейл адрес за проследяване на искането.
3. Банкови данни (IBAN/SWIFT) за превода на сумата.
4. Екранна снимка (screenshot) на фактурата, на която ясно се виждат датата, часът и сумата на таксуването за номер 145456.

Член 4. Обработка на искането и срокове

• След изпращане на формуляра, потребителят получава имейл за потвърждение на приемането.
• Исканията се обработват в срок от 7 работни дни от датата на получаване на пълната документация.
• В случай на одобрение, възстановяването на сумата се извършва изключително чрез банков превод. Срокът за постъпване на сумата по сметката на потребителя зависи от банковите процедури.

Член 5. Отказ от възстановяване и изключения

ALLOPASS си запазва правото да откаже искането в следните случаи:

• Непълна или неточна документация.
• Доказателства за измама или опит за многократно възстановяване на сумата за една и съща трансакция.
• Искане, подадено след изтичане на законовия срок за рекламация (обикновено една година от датата на таксуването).
• Трансакции, които не се отнасят за код 145456.

Член 6. Двойни искания (Забрана за кумулиране)

Строго е забранено да се подава искане за възстановяване на сума чрез този Сайт и едновременно с това чрез Вашия мобилен оператор. Всеки опит за двойно възстановяване се счита за опит за измама и може да доведе до окончателен отказ на искането и предприемане на правни действия.

Член 7. Защита на личните данни

Данните, събрани с цел възстановяване на сумата, се обработват в съответствие с нашата Политика за защита на данните. ALLOPASS гарантира, че банковите данни (IBAN) се използват единствено за еднократния превод на сумата.

Член 8. Ограничаване на отговорността

ALLOPASS не носи отговорност в случай на:

• Грешка в превода на сумата, причинена от предоставен грешен IBAN номер от страна на потребителя.
• Забавяне в обработката на искането поради технически проблеми извън контрола на компанията (неизправности в мрежата на оператора или в банковата система).

Член 9. Промени в Условията

ALLOPASS може по всяко време да променя настоящите Условия, за да ги адаптира към законодателни или технически промени. Валидната версия е тази, която е публикувана на Сайта към момента на подаване на искането.

Член 10. Приложимо право и спорове

Настоящите Условия се уреждат от френското право. В случай на спор, потребителят първо трябва да се обърне към службата за рекламации на имейл: plainte.145456@allopass.com. Ако спорът не бъде решен по приятелски начин, компетентни са съдилищата в Париж (Франция).